Палітыка дастаўкі
Дастаўка і дастаўкі
Усе нашы замовы пастаўляюцца з Кітая. Мы зрабілі столькі шчаслівых кліентаў, колькі мы замовілі. Вы проста павінны далучыцца да нашай вялікай сям'і.
Мы адпраўляем у большасць краін свету па ўсіх нацыянальных і міжнародных пакетах. У той час як мы імкнемся дастаўляць тавары ў вызначаныя намі тэрміны, мы не можам гарантаваць і не браць на сябе адказнасць за пастаўкі, зробленыя за гэты тэрмін. Паколькі мы разлічваем на пастаўшчыкі іншых кампаній, каб палегчыць нам пастаўкі кліентаў, мы не нясем адказнасці за свае кішэнныя выдаткі ці іншыя выдаткі, якія панялі з-за няўдалых альбо затрымкі паставак.
Усе заказы будуць прыкладна 3-5 працоўныя дні у працэсе. Час дастаўкі звычайна на працягу 7-10 працоўныя дні у ЗША і 12-15 працоўныя дні у іншыя краіны. Аднак у залежнасці ад вашага месцазнаходжання і часу, які сыходзіць на мытню, можа спатрэбіцца да 20 рабочых дзён. Калі ласка, звярніце ўвагу, што час дастаўкі будзе мяняцца падчас святочных альбо абмежаваных выпускаў.
Мы не нясем адказнасці за дастаўкі, якія закрануты мытняй, прыроднымі з'явамі, пераводамі з USPS да мясцовага перавозчыка ў вашай краіне альбо забастоўкамі альбо затрымкамі паветраных і наземных перавозак, а таксама якіх-небудзь дадатковых плацяжоў, мытных збораў і плацяжоў.
ВАЖНА: Усе нашы заказы адгружаюцца з Кітая, і мы не нясем адказнасці за любыя хваробы.
Звярніце ўвагу 1: Мы не нясем адказнасці, калі пакет немагчыма даставіць з-за адсутнай, няпоўнай ці няправільнай інфармацыі аб прызначэнні. Калі ласка, увядзіце правільныя дадзеныя аб дастаўцы пры выездзе. Калі вы разумееце, што памыліліся ў дадзеных дастаўкі, звяжыцеся з намі па электроннай пошце [электронная пошта абаронена] як мага хутчэй.
Звярніце ўвагу 2 : У кожнай краіне ёсць падатковы парог: сума, калі чалавек пачынае плаціць падаткі на імпартны тавар. Падаткі і пошліны вар'іруюцца ў кожным прадмеце ў кожнай краіне і яго павінен аплаціць кліент.
Змены ў заказах
Пакупнікам дазваляецца ўносіць змены ў размешчаныя заказы, wіцін 24 гадзін пакупкі і да заказы выконваюцца. Пакупнікі будуць спаганяць дадатковыя платы за любыя змены ў заказах пасля 24 гадзін здзяйснення пакупак.
Пакупнікам забаронена адмяняць пакупкі пасля размяшчэння заказаў.
Вяртанне палітыкі
Вы павінны запытаць вяртанне на працягу 14 дні атрымання вашага замовы.
Працэс вяртання элемента:
1. Пераканайцеся, што ён адпавядае крытэрыям сапраўднага вяртання
2. Дашліце нам паведамленне па адрасе плацяжы@малаока.com з указаннем намеру вярнуць тавар. Калі ласка, уключыце ў электронную пошту наступнае:
• Фота / відэа вырабу ў залежнасці ад вырабу
• Прыкладаюцца цэтлікі і этыкеткі
Мы адкажам вам на працягу працоўнага дня 24 гадзін і дапамагаюць вам у апрацоўцы вяртання набытага прадмета.
Калі ваш запыт на вяртанне прыняты, вы павінны вярнуць элементы назад у межах 7 дзён.
• Пераканайцеся, што калі вы вяртаеце прадукт (-і), яны павінны быць у ідэальным стане, нявыкарыстанымі, нямытымі і з арыгінальнай упакоўкай (калі гэта дастасавальна)
• Пакупнік нясе адказнасць за кошт зваротнай дастаўкі
• Арыгінальная кошт дастаўкі не вяртаецца
Як толькі мы атрымаем тавар з пастаўкай, мы вернем вам кошт пакупкі і паведамім вам па электроннай пошце.
ПРЫХОДНЫЯ ПРЫЧЫНЫ
Ваш зварот можа быць зацверджаны толькі па наступных прычынах:
| Прычыны | Апісанне | |
| Аб'ектыўныя прычыны | пашкоджаны | Прадукт пашкоджаны пры дастаўцы |
| Дэфектны | Прадукт не працуе, як апісана ў спецыфікацыі вытворцы | |
| Няправільны / няправільны элемент | Не тавар, які замовіў заказчык (напрыклад, няправільны памер ці няправільны колер) | |
| Адсутнічаюць прадметы / дэталі | Адсутнічаюць прадметы / дэталі, як указана на ўпакоўцы | |
| Не падыходзіць * | Кліент атрымлівае памер, які быў замоўлены, але ён не падыходзіць * | |
| Памылка сайта | Прадукт не адпавядае спецыфікацыям, апісанню або малюнку вэб-сайта (гэтая праблема тлумачыцца памылкай / дэзінфармацыяй на сайце) | |
Вяртанне і вяртанне сродкаў
НАША 7-дзЕННЫЯ ГАРАНТЫЯ НАЗАД
Molooco.com гарантуе, што любы набыты ў нас тавар будзе кампенсаваны на працягу 7 працоўныя дні, гарантыя вяртання грошай пасля пакупкі.
Запыт на вяртанне
Калі вы маеце права на вяртанне грошай у адпаведнасці з прычынамі вяртання, названымі вышэй, вы можаце запытаць кампенсацыю ў "Мой рахунак> Заказы"Альбо вы можаце скарыстацца спасылкай, прыведзенай ніжэй:
Выберыце тавар альбо ўвесь заказ і націсніце «запытаць вяртаннеКнопка. Дайце нам ведаць, што вы хочаце вярнуць грошы, з дакладным тлумачэннем, чаму вас не задавальняе дастаўка і загрузка малюнкаў альбо іншых дапаможных матэрыялаў. Мы хацелі б ведаць, дзе справы пайшлі не так ці як мы можам палепшыць задаволенасць кліентаў і досвед працы. Кожнае пытанне будзе даследавана на працягу 1-2 працоўныя дні. У выніку кліент атрымае паведамленне электроннай пошты, калі кліент мае права на вяртанне, то кампенсацыя адбудзецца ў адпаведнасці з нашай палітыкай вяртання, прыведзенай ніжэй.
ВРЕМЯ ЧАСУ ДЛЯ ЗАКЛАДАЦЬ ВАША ЗАМЕНА / ВЯРЭННЕ
Варыянт замены: як толькі тавар прайшоў працэс ацэнкі якасці, разлічвайце атрымаць тавар у межах 10-15 працоўныя дні з дня атрымання інфармацыі аб адсочванні вернутага прадмета.
Варыянт вяртання: кліенты, якія папрасілі пакрыць грошы, могуць разлічваць на атрыманне яго ў наступныя тэрміны:
| Спосаб аплаты (на момант пакупкі) | Варыянт вяртання | Час выканання вяртання (каб убачыць суму ў банкаўскай выпісцы) |
| Крэдытная карта / дэбетавая карта | Адмена крэдыту / дэбету | |
| Paypal | Рэверс Paypal (калі баланс Paypal) | 5-7 рабочых дзён |
| Адмена крэдыту (калі Paypal звязана з крэдытнай карткай) | Ад 5 да 15 банкаўскіх дзён Заўвага: сума можа быць адлюстравана ў наступным разліковым цыкле |
|
| Адмена дэбету (калі Paypal звязана з дэбетавай карткай) | Ад 5 да 30 банкаўскіх дзён (у залежнасці ад вашага банка-эмітэнта) Заўвага: сума можа быць адлюстравана ў наступным разліковым цыкле |